Politique de remboursement & rétractation

Dernière mise à jour : juillet 2026.

Résumé

Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter (droit légal), et d'une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 30 jours en complément.

Droit de rétractation légal (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours après réception, sans justification. Écrivez-nous à contact@leperchoir-shop.fr en indiquant votre numéro de commande.

Garantie commerciale 30 jours

En plus du droit légal, Le Perchoir vous offre 30 jours à compter de la réception pour tester la porte. Si, après une installation conforme à nos conseils, vous n'êtes pas satisfait, nous vous remboursons.

Modalités de retour

• Contactez-nous à contact@leperchoir-shop.fr avec votre numéro de commande et le motif.
• Nous vous communiquons la marche à suivre sous 48h ouvrées.
• Le produit doit être retourné complet. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux à la réception (pris en charge par nos soins).

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine, sous 14 jours après réception du produit retourné ou preuve de son expédition.

Produit défectueux

Si votre porte ne fonctionne pas ou présente un défaut de fabrication, contactez-nous immédiatement : échange ou remboursement sans délai d'attente.